Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ zowim

Để sử dụng dịch vụ của zowim, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Các điều kiện bắt buộc bao gồm:

• Người đăng ký phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Thông tin cá nhân cung cấp (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử) phải chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• zowim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
• Nghiêm cấm đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo. Hành vi này sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

zowim hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Các quy định nạp tiền cụ thể như sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Các phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank, Agribank, VietinBank.
• Tiền nạp thông thường sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút kể từ khi giao dịch thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. zowim không chấp nhận tiền từ bên thứ ba.
• Mọi khoản tiền nạp được sử dụng cho mục đích giải trí. zowim không chịu trách nhiệm về các giao dịch thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy trình rút tiền tại zowim được thiết kế nhanh chóng và an toàn, với các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần. Mức rút tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 2–10 phút đối với ví điện tử và 10–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải cùng tên với tài khoản zowim đã đăng ký.
• Tất cả bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút cho đến khi điều kiện được đáp ứng đầy đủ.
• zowim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản, zowim có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong vòng tối đa 72 giờ để điều tra.

Các chương trình khuyến mãi của zowim được thiết kế để gia tăng trải nghiệm người chơi, đi kèm với các điều kiện rõ ràng:

• Bonus chào mừng: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa ₫10.000.000. Yêu cầu vòng cược (x20–x30) trước khi được rút.
• Hoàn tiền hàng tuần: 8% tổng tiền thua trong tuần, được tự động cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai. Không có điều kiện vòng cược.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công đạt điều kiện nạp và cược lần đầu.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản mới để nhận lại bonus.
• zowim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện hành vi lạm dụng bonus (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả người chơi tại zowim phải tuân thủ các quy tắc trò chơi công bằng và ứng xử văn minh:

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Nghiêm cấm thông đồng giữa các người chơi để trục lợi hệ thống trong các trò chơi poker, casino live hoặc bất kỳ trò chơi nhiều người nào.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập từ nhà cung cấp (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.). zowim không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp trục trặc kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, zowim có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược gốc.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia trò chơi trực tiếp (live casino, đá gà trực tiếp). zowim không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối phía người chơi.

zowim áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ tài khoản người chơi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit và TLS 1.3.
• Người chơi có trách nhiệm không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zowim.
• Nhân viên zowim không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường, zowim có quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của zowim và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

zowim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện.
• Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ zowim.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zowim tuyên bố miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược là trách nhiệm của người chơi. zowim không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ trò chơi nào.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đại dịch, sự cố viễn thông quốc gia).
• Nội dung và dịch vụ của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, v.v.) — mặc dù zowim chọn lọc kỹ lưỡng nhưng không kiểm soát trực tiếp phần mềm của họ.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh zowim.

zowim có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, hack, hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật bất hợp pháp nào.
• Thực hiện các giao dịch tài chính bất thường có dấu hiệu rửa tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zowim có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và bonus.

Mọi vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zowim sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi cần gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ zowim sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét, quyết định của zowim là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.
• Điều khoản này và mối quan hệ giữa người chơi với zowim được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.