Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại zowim

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản, zowim thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, ảnh chân dung (khi xác minh KYC), số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị, cookie phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, bonus đã nhận, tương tác với dịch vụ hỗ trợ.

zowim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi theo đúng quy trình KYC (Know Your Customer).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và an toàn.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi và các thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu báo cáo và quy định quản lý có liên quan.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và giải quyết khiếu nại hiệu quả.

zowim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho các mục đích cụ thể (ví dụ: nhận thông báo tiếp thị qua email/SMS).
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính, chống rửa tiền và các quy định tài chính quốc tế.

zowim chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, NetEnt, Ezugi — chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành trò chơi bạn tham gia.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC và xác minh tài liệu được cấp phép để xác nhận tính xác thực của thông tin bạn cung cấp.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ hợp tác chống rửa tiền quốc tế.
• Trong mọi trường hợp, các bên thứ ba chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với zowim.

zowim chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Cookie phiên làm việc hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi khỏi tất cả hệ thống của zowim.

zowim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân của bạn.
• Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của zowim.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà zowim đang lưu giữ:

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa zowim và người chơi:

• Người chơi có trách nhiệm không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên zowim.
• Nhân viên zowim không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Báo cáo ngay cho zowim nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

zowim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ:

• Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa đủ 21 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng thiết bị của trẻ em để ngăn chặn truy cập trái phép vào nền tảng cờ bạc trực tuyến.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zowim xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 3–7 ngày làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.